Palautus

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.

Jotta palautus hyväksytään, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotit sen: käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa ja etiketteineen. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen. Palautuksen aloittamiseksi voit kirjautua sisään samalla sähköpostilla, jota käytit tilauksessa; kirjaudu sisään aloittaaksesi palautuksen.

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyksen osoitetarran sekä ohjeet, miten ja minne lähettää paketti. Emme hyväksy tuotteita, jotka on lähetetty takaisin ilman, että palautusta on ensin pyydetty. Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa hello@wowbrow.com.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti vastaanotettuasi ja ota meihin yhteyttä välittömästi, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.

Poikkeukset / Ei palautettavat tuotteet
Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia lahjakorteista.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote. Kun palautus on hyväksytty, voit tehdä erillisen ostoksen uudelle tuotteelle.

Euroopan unionin 14 päivän palautusoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tuote toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perustelua. Kuten edellä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotit sen: käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa ja etiketteineen. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiseen maksutapaasi 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys. Jos yli 15 arkipäivää on kulunut siitä, kun olemme hyväksyneet palautuksesi, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@wowbrow.com.